Matériel médical : Service après-vente et garanties

LE SERVICE APRÈS-VENTE

Nous nous engageons à faire réparer ou remplacer votre matériel médical en panne ou défectueux.

Contactez-nous si vous avez le moindre problème, nous vous répondrons dans les meilleurs délais.

SATISFACTION J+2

2 jours ouvrés après réception des produits, nous vous garantissons le remboursement de l’intégralité des frais engagés lors de votre commande, s'ils ne conviennent pas à vos attentes.

Contactez-nous par téléphone, nous vous indiquerons la démarche à suivre et vous pourrez nous retourner le matériel avec ses conditionnements d'origine en bon état. Le cas échéant, le retour pourra être refusé ou le remboursement diminué d'un montant préalablement défini.

Une somme, correspondant à 10% du montant hors taxes de la valeur des marchandises faisant l’objet du retour, vous sera facturée à titre de frais de re-stockage. 

Si vous supportez les frais de renvoi, ils vous sont remboursés sous forme d'avoir sur notre site (pour toute commande d'un montant supérieur à 90€ HT). 

LA GARANTIE

Tout notre matériel médical bénéficie d’une garantie minimale d’un an qui prend effet à la date de facture.

Sur d'autres matériels et dispositifs médicaux, une garantie supplémentaire peut être indiquée sur les fiches produits, selon les fournisseurs et/ou constructeurs, de plusieurs années supplémentaires.